to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlıklarının Sürekli Düşmesi Ve Sallanması Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Yaklaşık 2 aydır Dyson Airwrap ıd cihazımın başlıklarıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Başlıklar kullanırken sallanıyor, özellikle fırça başlık ıslak veya kuru kullanım fark etmeksizin sürekli olarak düşüyor. Bu sallanma ve düşme sorunu yüzünden üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Saç şekillendirme işlemlerim başlıkların düşmesi ve sallanması nedeniyle çok uzun sürüyor ve istediğim sonucu elde edemiyorum. Ürününüzden asla memnun değilim. Bu kadar pahalı bir üründe böyle bir üretim hatası olmasını kabul edemiyorum ve nasıl böyle bir sorun olabildiğini gerçekten anlamış değilim.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sorunumun titizlikle incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap cihazımı aparatların gövdeye tam oturmaması ve tüm aparatların sallanması nedeniyle 23 Eylül 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Bu süreçte ana gövdede bulunan tırnakların değiştirildiği bilgisi verildi. Ürünü 30 Eylül 2026’da teslim aldığımda ise cihazımın çizilmiş, toz içinde ve üzerinde saçlar olacak şekilde kirli bir halde geri gönderildiğini gördüm.
Ürünü her zaman özenle, koruma aparatları içinde saklamama rağmen hem gövde hem de başlıklarda çizikler oluşmuş, cihaz bariz biçimde kirlenmişti. Buna rağmen üründeki sallanma problemi de devam ediyor. Aparatların gövdeye tam oturmaması ve sallanması, aynı sorunun tekrar tekrar yaşanacağının bir göstergesi ve bu durum benim için güven verici değil.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün, garanti sürecinde hem sorunları tam olarak giderilmeden hem de kozmetik olarak daha kötü bir halde tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik garantimin Aralık ayında bitecek olması nedeniyle sorunun kasıtlı olarak tam çözülmediğini düşünüyorum ve bu durum beni fazlasıyla yoruyor.
Dyson’dan, Airwrap cihazımın sallanma problemine neden olan sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, çizik ve kirlenme gibi servis sürecinde oluşan hasarların da düzeltilmesini veya ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airwrap ıd cihazımda ilk günden beri saç aparatlarında sallanma ve yerinden düşme sorunu yaşıyorum. Bu durumun yalnızca benim ürünümle sınırlı olmadığını, Dyson saç ürünlerinde benzer şekilde sürekli sallanma ve düşme sorunu olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimi olduğunu görüyorum ve bunun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü garantiye göndermeme rağmen üretim hatası olduğu kabul edilmesine karşın ne para iadesi ne de değişim sağlandı. Üretim hatası olduğu tespit edilen bir ürünün yalnızca tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, sorunlu ürünün tamir edilip gönderilmesini istemiyorum ve bu ürünü tekrar teslim almak istemiyorum. Garanti sürecinde tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması, Şikayetvar üzerinden aranacağım söylenmesine rağmen aranmayışım ve üretim hatalı olduğuna inandığım bu ürün için para iadesi veya kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Üretim hatası bulunan ürünüm için onarım değil, iade ya da değişim yönünde net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
