Dyson Airwrap Başlıklarında Sürekli Sallanma Ve Yetersiz Servis Süreci Mağduriyeti

Dyson Airwrap Complete Long cihazımı satın alalı daha 1 yıl bile olmamışken üstelik Airstraight'imin de olması sebebiyle de çok çok az kullanmama rağmen hacim verici fön başlığında özellikle sallanma ve yerinden çıkma şikayetiyle alakalı olarak Dyson destek hattına başvurdum. Bana aynı başlığın yenisini gönderdiler fakat yeni başlıkta da aynı problemi yaşadığım için tekrardan iletişime geçtim ve bana servise teslim etmem söylendi. Yalnızca hacim başlığında olmayan bir sallanma problemi yaşadığım için makineyle alakalı bir düzeltme olur sanıyordum. Ben de servise yolladım 30 Eylül tarihinde. Üstünden 20 gün geçti ve ben de destek hattını aradım durumunu öğrenmek amacıyla. Bana fön başlığını düzelttiklerini ve tekrar kargoya teslim edileceğini söylediler. Sorun zaten tek başlıkta olmamasına rağmen niye başlıkla ilgili işlem olduğunu sorduğumda aynı sorun olursa tekrar servise yollayın diyorlar. Zaten 20 gün sürüyor, üst üste servise mi yollamam gerekiyor anlamadım. 23 gün sonra elime ulaştığında aynı şekilde sallanma problemini yaşadım ve ben tek tek kargolamama rağmen makineyi başlıkları kutunun içine fırlatmışlar resmen. Çok mağdurum ve şikayetçiyim. Kargoyu ilk açtığımdaki videosunu ve sesinden de anlaşıldığı gibi sallanma videosunu paylaştım. Bukle başlığının bile (sadece örnek olması maksadıyla, tüm başlıklarda aynı problem var) sallanması yani güç kullanılmayan bir başlık sonuç olarak, çok mantıksız. İlk aldığım günden beri böyle. Makinemin fabrika çıkışından hatalı olduğunu ve/veya Media Markt'ın bana teşhir/sorunlu ürün sattığını düşünüyorum. Mağduriyetimle ilgilenilmesini talep ediyorum