Dyson Airwrap Başlık Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dyson'dan Ağustos 2024'te aldığım Airwrap'imin fön fırçası (volumising brush) kusurluydu, her fön çekmek istediğimde yerinden çıkıp düşüyordu. Durumu müşteri hizmetlerine iletip görüntülü konuşarak da gösterdikten sonra bana ücretsiz bir şekilde bu fön başlığının yenisinin gönderileceğini belirttiler ve yeni sipariş şeklinde girdiler. Geçtiğimiz Kasım ayından beri (4 aydır), ne zaman arasam "stoğumuz yok, geldiğinde göndereceğiz" diyerek beni oyalıyorlar. Bu kadar para almayı biliyorlar ama ufacık bir sorunda basit bir başlığın bile düzgününü gönderemiyorlar. Kesinlikle bugünkü aklım olsa başka bir markanın ürününe şans verirdim. Aylardır kusurlu ve sürekli yerinden çıkan bir başlıkla fön yapmak zorunda kalıyorum. İlgililerin derhal benimle iletişime geçerek bu hatayı düzeltmelerini ve bana yeni bir başlık göndermelerini talep ediyorum.