to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında kendi internet sitesinden Dyson Airwrap aldım. Fön başlığı sürekli sallanıyor ve yerinden çıkıyordu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüntülü görüşmede başlığın hatalı olduğunu, yeni başlık göndereceklerini söylediler. Ama stok yokmuş, tamam beklerim dedim. Üstünden aylar geçti. Dönüş yok. Defalarca kez aradım, mail attım. Ama yok. Aradığımda dosya oluşturalım, sizi arayacağız diyorlar. Aramıyorlar, stokta gelmiyormuş güya. Ama yeni Airwrap'ler binlerce satılmaya devam ediyor. Ben bu kadar para verdiğim ürünü kullanamıyorum. Ürünü ben bozmadım. Bana arızalı gönderildi. Garantisi var. Kimse ilgilenmiyor, sorunumu çözmüyor. Tamir yapmıyor, yeni ürün göndermiyor. Sadece oyalıyorlar. Markaya güvenimi tamamen kaybettim, nefret ettim. Lütfen sorunumu çözün, bana yeni ürün gönderin. Çünkü ürünüm arızalı!
Dyson'dan Ağustos 2024'te aldığım Airwrap'imin fön fırçası (volumising brush) kusurluydu, her fön çekmek istediğimde yerinden çıkıp düşüyordu. Durumu müşteri hizmetlerine iletip görüntülü konuşarak da gösterdikten sonra bana ücretsiz bir şekilde bu fön başlığının yenisinin gönderileceğini belirttile...
Dyson marka Airwrap ürününü aldım. Kısa bir süre sonra fön başlığı tutmamaya başladı. Kullanırken direkt çıkıyor. Dyson'la iletişime geçmeye çalışıyorum ne telefondan ne WhatsApp'tan iletişim kuramıyorum. Asla yardımcı olmuyorlar. Mağazaya gittim orası da biz servise bakmıyoruz arayın dediler. Arıyo...
Dyson Airwrap'ı yetkili satış noktasından aldım. Markaya güvenerek ve zaman yetersizliğinden dolayı her başlığını denemedim. Yaklaşık 2 hafta sonra ince bukle başlığını denediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü gösterdim. 'Evet, yenisini göndereceğiz' dediler....
29.12.2024'te Dyson Airwrap ürününü aldım. Bu pazar ürünü kullanırken fön başlığının dişlerinden biri kırıldı ve başlık tam oturmadığı için sallanıyor. Hemen pazar günü e-posta attım ve bana attıkları mesaja lütfen bakın. Pazartesi günü işteyken sizi arayayım, dakikalarca açmayın, açtığınız çağrıda...
Galiba 8 veya 9 ay önce Dyson Airwrap aldım ve kullanmaya başladım. Başlarda bir sıkıntı yoktu, sonradan sürekli beyaz ışık yanmaya başladı. Ardından bu ışığın filtre kirlendiğinden kaynaklandığını öğrenip filtreyi temizledim fakat ne kadar temizlesem de ışık sönmedi. Sonrasında büyük fön başlığı me...
Yorumlar