to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlık Oynama Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Dyson Airwrap cihazımın başlık kısmı sürekli oynuyor. Bu nedenle cihazım kendi servislerine üç kez gitti, her seferinde başlıkla ilgili sorun nedeniyle servise gönderdim.
Servis dönüşlerinde her defasında işlemin tamamlandığı, cihazın ve başlıkların değiştirildiği veya sorun olmadığı söyleniyor. Ancak gelen üründe hiçbir fark göremiyorum, başlık yine aynı şekilde oynuyor ve sorunun giderilmediğini net olarak hissediyorum. Üç kez servise gitmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu durumun ürünün üretiminden kaynaklanan bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün sorunsuz çalışmasını beklerken, uzun süredir aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum. Dyson’dan, mevcut cihazımın tamir edilmeye çalışılması yerine, sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile birebir değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap Long cihazımı aldığım ilk günden beri başlık kısmı oynuyor ve yerine tam oturmuyor. Başlığın bu şekilde gevşek olması nedeniyle kullanım sırasında başlık saçımda kalıyor, cihazı tutan elim başlığa temas ettiği için sürekli yanma tehlikesi yaşıyorum ve ürünü güvenle kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunla ilgili olarak Dyson ile birkaç kez görüştüm, en son Mayıs ayında tekrar iletişime geçtiğimde benden çözüm için ücret talep edildi. Oysa bu problem cihazı ilk aldığım andan beri var olduğu için fabrika çıkışlı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, oynayan başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve güvenle kullanabileceğim sağlam bir başlık temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
