Dyson Airwrap Cihazı Kısa Sürede Kapanıyor, Servis Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Dyson Airwrap cihazım bozulduğu için servise gönderdim. Cihaz açıldıktan 2–3 saniye sonra kendini kapatıyordu, kapatıp tekrar açtığımda yine aynı şekilde kapanmaya devam ediyordu. Servise göndermeme rağmen, “kısa sürede tamir edildi” denilerek geri yollandı ancak cihaz bana geldiğinde sorun düzelmemiş, aksine daha da kötüleşmiş şekildeydi. Bu durum, ürünün tam anlamıyla incelenmeden savsaklanarak gönderildiğini düşündürüyor.

Sorun yaşadığım gün Dyson ile görüntülü görüşme de yaptım. Görüşme sırasında cihaz videoda kendini kapatmadığı için o an net bir şekilde gösteremedim, ancak sonrasında sorun sürekli hale geldi ve cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Servis süreci sonucunda hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, cihazım hâlâ birkaç saniye çalışıp kapanıyor ve kullanılamaz durumda.

Kullandığım modelin genelinde kronik bozulmalar olduğuna dair duyumlarım da var. Bu nedenle mevcut modelin tekrar tamiri ile uğraşmak istemiyorum. Dyson’dan, bu mağduriyetimi dikkate alarak Airwrap cihazımın farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye razıyım, ancak üretim kaynaklı ve kronik hale gelen bu cihaz hatasının sorumluluğunun da Dyson tarafından üstlenilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın sorunsuz çalışacak bir modelle değiştirilmesi için hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.