Dyson Airwrap Aşırı Isınma Ve Gevşeyen Başlıklar Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır her kullanımda aşırı ısınma ve başlıklarda oynama sorunu yaşamaktayım. Cihaz, saçımı şekillendirmeye başladıktan kısa bir süre sonra elime ve yüzüme yoğun bir sıcaklık veriyor; sanki çok uzun süredir çalışıyormuş gibi aşırı ısınıyor. Ayrıca başlıklar da gevşeyip oynuyor.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm. İlk başta ısınmanın normal olmadığını söylediler, ancak sonrasında bu durumla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bu sorunu kabul etmem gerektiğini belirttiler. Başlıkların oynamasıyla ilgili olarak da, saçtan düşmediği sürece sorun olmadığını söylediler. Garanti kapsamında olan ürünüm için inceleme talebim bile dikkate alınmadı ve kesinlikle yardımcı olunmadı.

Cihazımı 13 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, garanti ve fatura ile ilgili herhangi bir problemim yok. Seri numaram: T4M-EU-TCA-1851A’dır. Ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.