Dyson Airwrap Saçlarımı Yaktı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Eylül ayında Dyson’ın kendi mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap cihazım, ikinci kullanımda saçlarımı yaktı. İlk kullanımda da saçlarımda hafif bir yanık hissetmiştim ancak cihazdan kaynaklandığını düşünmemiştim. İkinci kullanımda ise saçlarım tamamen yandı ve bu durumdan dolayı ürünü bir daha kullanamadım.

Cihazı saçlarımı kuruttuktan sonra, dalga yapmak için farklı bir başlıkla kullandım ve normal şekilde çalışıyordu. Ürün garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.