to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Sürekli Kapanıyor, Servisten Çözüm Alamıyorum
Dyson Airwrap saç şekillendiricim (seri no: 8GT-EU/TAW3285A) yaklaşık 1 aydır aşırı ısınıyor ve kendi kendine kapanıyor. Ürünü farklı başlıklarla ve başlıksız kullandığımda da aynı sorun devam ediyor, sadece başlık olmadığında ısınma süresi biraz daha uzuyor. Cihazı 2024 Nisan ayında satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında.
Sorunun çözümü için ilk olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü servise gönderdim. Filtre değişimi yapıldığı söylendi ancak ürün elime ulaştığında aynı sorun devam ediyordu. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve değişim talep ederek ürünü ikinci kez servise gönderdim. Ancak bu kez üründe sorun bulunmadığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Her iki servis sürecinde de bana işlemle ilgili önceden bilgi verilmedi ve bu süreçte ürünü kullanamadığım günler arttı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yarım saat beklememe rağmen telefona yanıt alamadım.
İki kez servise gönderdiğim ve hâlâ aynı sorunu yaşadığım ürünüm için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu mağduriyetten bıktım. Beni aramadınız hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı. En sonunda kaldırıp çöpe atacağım. Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Size tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat sonuç yok!
