Dyson Airstrait Servisinde Parça Değiştirilmek Yerine Yapıştırma Kabul Edilemez

Dyson airstrait ürünü satın aldım ve kısa süre sonra filtre kısmı bozuldu. Ürünü yetkili servise gönderdim, 4 gün sonra tarafıma geri ulaştı ancak filtre parçasını değiştirmek yerine Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp geri göndermişler.

Alt tarafı yaklaşık 600 TL’lik bir parçayı değiştirmek yerine bu şekilde onarım yapılması hem ürünün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Dünya kadar para vererek aldığımız bir ürünün bu kadar basit ve alaycı bir yöntemle onarılması, açıkçası bizimle ve aklımızla dalga geçmek gibi geliyor.

Bu durumla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bu saatten sonra sadece filtre parçasının değişmesini değil, 600 TL’lik bir parça için bu tarz bir onarım yapıldığı için yeni bir makine verilmesini talep ediyorum. Ürünümün ayıpsız, güvenli ve garanti koşullarına uygun şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.