to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Servisinde Parça Değiştirilmek Yerine Yapıştırma Kabul Edilemez
Dyson airstrait ürünü satın aldım ve kısa süre sonra filtre kısmı bozuldu. Ürünü yetkili servise gönderdim, 4 gün sonra tarafıma geri ulaştı ancak filtre parçasını değiştirmek yerine Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp geri göndermişler.
Alt tarafı yaklaşık 600 TL’lik bir parçayı değiştirmek yerine bu şekilde onarım yapılması hem ürünün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Dünya kadar para vererek aldığımız bir ürünün bu kadar basit ve alaycı bir yöntemle onarılması, açıkçası bizimle ve aklımızla dalga geçmek gibi geliyor.
Bu durumla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bu saatten sonra sadece filtre parçasının değişmesini değil, 600 TL’lik bir parça için bu tarz bir onarım yapıldığı için yeni bir makine verilmesini talep ediyorum. Ürünümün ayıpsız, güvenli ve garanti koşullarına uygun şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar arandım ve servisin ürünü jopanla yapıştırıp bana geri yollama hakkı varmış dendi ukalaca bende CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvurun sonuçlanmasını bekleyeceğim
Dyson airstrait ürünümün filtre kısmı bozuldu, yetkili servise gönderdim; 4 gün içinde ürün geri geldi ancak filtreyi değiştirmek yerine Japon yapıştırıcıyla tamir ettiler. Bu çözüm kabul edilemez, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, değişim ve yeni bir makine talep ediyorum. Şikayetim hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
