Dyson Airstrait Servis Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet İadesi Talebi

Dyson Airstrait cihazımı 3 Haziran’da Dyson teknik servisine gönderdim. 9 Haziran’da bana değişim olacağı söylendi, 11 Haziran’da ise yeni cihaz için fatura kesildiğine dair e‑posta aldım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine ve faturası kesilmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 1 aydır ürünüm teknik serviste, son 2 haftadır da “fatura kesildi, yeni cihaz gönderilecek” denmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmıyor. Her seferinde “dosya oluşturduk, en kısa sürede gönderilecektir” gibi cevaplarla oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Defalarca aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen bu durum ciddiye alınmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım. Bugün yaptığım görüşmede de yine sadece “dosyanız açık, gönderilir” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Parasını ödediğim bir cihazı haftalardır bekliyorum, bu süre zarfında ürünü kullanamadığım için her gün kuaföre ekstra para ödemek zorunda kalıyor ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.

Koskoca Dyson markasından böyle bir ilgisizlik ve bu kadar uzun bir gecikme açıkçası beklemezdim. Artık oyalama olmadan, bu hafta içinde cihazımın tarafıma gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.