to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2024 tarihinde Dyson Airwrap cihazımın fön başlığının diğerlerinden daha fazla sallandığını ve saçımı yaparken başlıktan çıkarak saçımda kaldığını fark ettim ve bu sebeple servise gönderdim. Bugün ürün elime ulaştı ve servis fişinde herhangi bir sorun tespit edilmediğine dair bir bilgi yer alıyor. Ancak başlığı tekrar denediğimde aynı problemle karşılaştım; hâlâ sallanıyor. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Ancak benimle ilgilenen yetkili, oldukça sert ve agresif bir üslupla konuştu ve sorunuma çözüm sunmadı. Ürünün başlığının saçımda kaldığını anlatmama rağmen, yetkili başlıkta bir problem olmadığını ifade etti. Başlığın diğerlerinden farklı olarak fazlasıyla sallandığını ve yerinden çıktığını belirtmeme karşın, 'sorun yok' yanıtını aldım. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yetkiliden şikayetçi olacağımı ve bir an önce bu soruna bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Durumu daha iyi anlamanız için iki başlık arasındaki farkı gösteren bir video ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala kimse aramadı ne zaman arayacaksınız acaba
Dyson Airwrap ürünümle ikinci kez aynı sorunla karşılaştım ve servise yolladım. Sorunum, başlıkların cihazdan çıkması ve oynaması, özellikle döner başlığın çekerken saçımda takılı kalması. Önce müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında benden görüntü istediler ve 6 Mart tarihinde cihazım evimden alına...
Dyson cihazının başlıkları çok fazla sallanıyor ve kurutma başlığı saçımı kuruturken yerinden çıkıyor. Bu nedenle servis talebinde bulundum ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Bana hemen servise göndermem gerektiği söylendi ve bir kargo kodu oluşturuldu. Ürünümü servise gönderdim ve servisten ürün...
Dyson Airwrap fön başlığı, saçlarımı sıkıştırarak koparıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu göstermeme rağmen, üründe hiçbir sıkıntı olmadığını ve hepsinin bu şekilde olduğunu, saçımda problem olduğunu söylediler. Saçım kısa ve yoğun olmamasına rağmen koparmasının normal olduğunu ifade ettiler...
Ürünümün fön başlığı bozuk olduğu için yeni başlık talep ettim ve stokta olunca göndereceklerini söylediler. Fakat yaklaşık iki-üç hafta geçti ve ben bıktığım için ürünü doğrudan servise göndermeye karar verdim. Fön başlığı ile birlikte göndermeme rağmen, ürün bana fön başlığı olmadan geri gönderild...
Dyson Airwrap saç şekillendirme seti, bir sene içinde yoğun kullanılmamasına rağmen başlıklarında oluşan sorunlar nedeniyle tüm ekipmanlarıyla birlikte (seyahat çantası dahil) servise götürüldü ve arızası sebebiyle değişim kararı verildi. Ancak, gönderilen yeni üründe fön başlığının kılları birbirin...
Yorumlar