Dyson Airstrait Saç Düzleştiriciden Kısa Sürede Şiddetli Saç Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

9 Şubat 2026 tarihinde İstanbul İstinyePark Dyson mağazasından Dyson Airstrait saç düzleştiricisini satın aldım. Ürünü yalnızca 5–6 kez kullanmama rağmen saçlarımda ciddi hasar oluştu ve saç tellerimde kopmalar meydana geldi. Saçlarımın tepelerinden uçlarına kadar neredeyse her bölgesinde belirgin yanma ve kopmalar oluşmuştur.
Eklediğim iki görsel de 5-6 kullanım sonucu oluşan kopmaların sonucudur.

Cihazı kullanım talimatlarına uygun şekilde ve en düşük ısı ayarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir hasar oluşması benim için oldukça şaşırtıcı ve mağdur edici bir durumdur. Uzun yıllardır saçlarıma ısı işlemi uygulayan ve düzenli bakım yapan biri olarak bugüne kadar saçlarımda bu şekilde bir yanma veya kopma problemi hiç yaşamadım.

Konu ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak tarafıma verilen yanıt genel nitelikte olup yaşadığım soruna dair tatmin edici bir çözüm veya somut bir yönlendirme sunulmamıştır.

Yüksek fiyatlı ve güvenilir olduğu düşünülerek tercih edilen bir üründe yalnızca 5–6 kullanım sonrasında saçlarımın tepelerinden uçlarına kadar ciddi kopmalar oluşması benim için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün incelenmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.