Dyson Airstrait Saçlarıma Zarar Verdi, İade Ve Geri Alım Talep Ediyorum

Dyson Airstrait cihazını 2025 Kasım ayında Dyson mağazasından satın aldım ve 2025 Ağustos ayına kadar neredeyse her gün düzenli olarak kullandım. Bu ürünü özellikle, reklamlarında saçları yıpratmadığı, zarar vermediği vurgulandığı için tercih ettim ve bu nedenle güvenle her gün kullanmaya devam ettim.

Sonuç olarak saçlarım ciddi şekilde zarar gördü. Kulak hizamda, saçlarımın üst kısımlarında kopuk kopuk, yanmış gibi duran ve dışarı doğru kalkan parçalar oluştu. Ne keratin bakımı ne de kalıcı keratin işlemi bu durumu düzeltebildi, hiçbir işlem saçlarıma fayda etmedi. Yaklaşık 6 aydır saçlarımı sadece toplayarak ve saç sakızı ile sabitleyerek dışarı çıkabiliyorum, başka bir model veremiyorum çünkü saçlarımın kopuk ve yanık görüntüsü çok belirgin.

Bu süreçte Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana cihazı doğru kullanmamış olabileceğim söylendi ve en yakın mağazadan destek almam gerektiği iletildi. Hem bu yaklaşım hem de ürünün arkasında durulmaması beni çok sinirlendirdi. Bu kadar pahalı, “mükemmel” vaatlerle satılan bir ürünün saçlarımı bu hale getirmesi ve sonrasında sorumluluğun bana bırakılması, bir kullanıcı olarak büyük hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Dyson’dan, ödediğim ücretin iadesini ve ürünü geri almalarını talep ediyorum. Ayrıca saçlarımın eski, sağlıklı ve parlak haline dönebilmesi için de gerekli desteğin ve çözümün sağlanmasını istiyorum.