to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Saç Düzleştiricide Çizik Ve Mağaza Değişim Reddediyor
11.06.2026 tarihinde saat 16.28’de Maltepe Park AVM’de bulunan Dyson Türkiye mağazasından Dyson airstrait model saç düzleştiriciyi 25.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kalitesi ve satış sonrası hizmetler oldukça olumlu şekilde anlatıldı.
Ancak ürünü eve getirip ilk kez kutusundan çıkardığımda, cihazın üzerinde belirgin bir çizik/hasar olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle tarafımdan kullanılmamış olup, kutudan çıktığı haliyle bu kusuru taşımaktaydı. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünün değişimini veya iadesini talep ettim.
Mağaza personeli, üründe açıkça üretim kaynaklı bir kusur olmasına rağmen hiçbir şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını, ancak ürün teknik servise gönderilir ve servis değişim kararı verirse işlem yapılabileceğini iletti. Kapalı kutu olarak aldığım bir ürünün kusurlu çıkması ve buna rağmen değişim/iade talebimin mağaza tarafından reddedilmesi, tüketici olarak benim için kabul edilebilir bir durum değildir.
Kutudan çizik ve hasarlı çıkan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fabrika hatası olan bir ürün nedeniyle mağdur edilmem ve ürünün değişiminin yapılıp yapılmayacağının belirsiz bırakılması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünün doğrudan değişiminin yapılmasını veya talep etmem halinde bedel iadesi sağlanmasını, sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde saat 16.28’de Maltepe Park AVM’de bulunan Dyson Türkiye mağazasından Dyson airstrait model saç düzleştiriciyi 25.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kalitesi ve satış sonrası hizmetler oldukça olumlu şekilde anlatıldı.
Ancak ürünü eve getirip ilk kez kutusundan çıkardığımda, cihazın üzerinde belirgin bir çizik/hasar olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle tarafımdan kullanılmamış olup, kutudan çıktığı haliyle bu kusuru taşımaktaydı. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünün değişimini veya iadesini talep ettim.
Mağaza personeli, üründe açıkça üretim kaynaklı bir kusur olmasına rağmen hiçbir şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını, ancak ürün teknik servise gönderilir ve servis değişim kararı verirse işlem yapılabileceğini iletti. Kapalı kutu olarak aldığım bir ürünün kusurlu çıkması ve buna rağmen değişim/iade talebimin mağaza tarafından reddedilmesi, tüketici olarak benim için kabul edilebilir bir durum değildir.
Kutudan çizik ve hasarlı çıkan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fabrika hatası olan bir ürün nedeniyle mağdur edilmem ve ürünün değişiminin yapılıp yapılmayacağının belirsiz bırakılması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünün doğrudan değişiminin yapılmasını veya talep etmem halinde bedel iadesi sağlanmasını, sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
