to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dyson Saç Düzleştirici Kısa Sürede Arızalandı, İade veya Değişim Talebi
02.12.2025 tarihinde Forum Bornova AVM Teknosa mağazasından 7PH-EU-UCD3426A seri numaralı, 100000053865 kodlu Dyson Airstrait saç düzleştirici (ceramic pink) ürününü 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, 15 Aralık civarında cihazdan ıslık sesi benzeri anormal bir ses gelmeye başladığını ve performansının belirgin şekilde düştüğünü fark ettim.
Durumu Dyson ile paylaştığımda, sorunu kendilerinin de gördüğünü; ancak cihazın teknik servise alınması gerektiğini söylediler. 14 günlük yasal süre dolmadan arızalanan bir ürün için onarım sürecine yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Bu sürede iade veya değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, ürünü aldıktan sonra fark ettiğim bir diğer konu da cihazın 2023 üretimi olmasıdır. Yaklaşık iki yıldır kutuda beklemiş bir ürünün bana yeni ürün gibi satılması ve kısa sürede arıza vermesi, hem ürün kalitesi hem de stok yönetimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
41957599 referans numarasıyla kayıt açıldı; ancak buna rağmen süreç servis odaklı ilerletilmek isteniyor. Ben, yasal sürem devam ederken arıza yapan bu ürün için onarım değil, öncelikle yeni ve güncel üretimli bir Dyson Airstrait ile bire bir değişim talep ediyorum. Bu talebim karşılanmayacaksa da ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim 22.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Hem Teknosa’dan hem de Dyson’dan, kaliteli ve ilgili marka algısıyla çelişmeyecek şekilde, servis sürecine bırakılmadan hızlı bir şekilde iade veya değişim talebimin karşılanmasını ve özellikle kutuda uzun süre beklememiş, yeni üretimli bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değişim diye gönderilen ürüne bakın dalga geçer gibi. Sanırım birinden alınıp tamir edilip bana gönderilmiş. Orijinali ile alakası yok ürünün. Dyson bile kendisi ya tamir etmiş ya da orijinal olmayan bir ürün göndermiş. Ürünü alıp 13. Gününde bozulup’üstüne sözde değişim denilip bana sıfır olmayan başkasından alınmış tamir edilmiş kullanılmış ürün göndermek nedir marka ahlakınız nerede sizin
Değişimden gelen ürünün bu kısmında da kırık var
Firma bana Şikayetvar a yaptığım hiçbir gönderi için geri dönüş yapmıyor
Değişimden gelen ürün de ayıplı mal ve şimdi de çalışmasında sıkıntı yoksa bir şey yapamayız diyorlar
Kırmızı düğmeyle ilgili soruyorum böyle gelebilir diyorlar. Hepsi mi kırmızı düğmeli üretiliyor şimdi diyorum. Olabiliyor diye yanıt alıyorum. Kırmızı düğme isteseydim en baştan böyle alırdım. Benim kendi aldığım ürünüm gibi ürünün aynısından istiyorum. Zaten sağ başlık gevşek ürünü kullanmadım. İade ya da değişim talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
