Dyson Airstrait Boya Soyulması Ve Aşırı Isınma Sorunu Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Dyson Airstrait ürünümde hem kozmetik hem de kullanım güvenliğini etkileyen ciddi problemler yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Teknosa’dan satın aldım ve 10 gün kadar önce plakalarındaki boyada belirgin bir şekilde soyulma fark ettim. Ayrıca cihaz çalışırken aşırı derecede ısınıyor, eli yakacak seviyeye geliyor ve kullanım sırasında saçlarımı fazla çekiştirerek rahatsız edici bir deneyim yaşatıyor.

Bu sorunlar üzerine yaklaşık 1 hafta önce Dyson müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargo şirketinin ürünü adresimden teslim alacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne kargo yönlendirildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Tekrar aradığımda ürünün alınmadığını belirttim, şikayetimin iletileceği söylendi fakat yine herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu fiyatta ve bu segmentte bir ürüne güvenerek tercih ettiğim bir markanın satış sonrası desteğinin bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün bir an önce adresimden alınarak incelemeye gönderilmesini ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.