Dyson 16 Animal Süpürge Tekrarlayan Hava Yolu Tıkanması Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği

Dyson’dan 2025 yılı sonlarına doğru Dyson süpürge 16 Animal modelini satın aldım. Kısa süre içinde ekranda “Airway blocked / hava yolu tıkalı” uyarısı vererek çalışmaz hale geldi. Dyson servisiyle görüştüm, ürünü incelemeleri için gönderdim ve ürünün değişimine karar verildi. Yeni gönderilen süpürgede de kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Bu kez ürünü tekrar kontrole gönderdim ve özellikle farklı bir model ile değişim yapılmasını veya para iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen bu kararı sadece tamir eden servisin verebileceği söylenerek ürün tamir edilip parça değişimi yapılarak tekrar tarafıma gönderildi. Şu anda ürünü toplamda yalnızca iki defa kullanabildim, tekrar aynı hatayı verecek mi endişeyle bekliyorum.

Uzun yıllardır yazlık evimde Dyson 12 kullanıyorum, çekiş gücü daha düşük olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Dyson 16 modelinde yapısal bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu süreç böyle devam ederse Dyson markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılacak. Aynı sorunu defalarca yaşamış bir müşteri olarak, arızalı olduğunu düşündüğüm bu model için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse farklı bir model ile değişim veya para iadesi talebimin dikkate alınmasını ve benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.