Dyson V16 Piston Animal Süpürge Hava Yolu Tıkanıklığı Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson v16 Piston Animal dikey süpürgeyi aldığım günden beri, yaklaşık 10 aydır “hava yolu tıkalı” uyarısı almaya devam ediyorum. Her kullanım öncesinde ve sonrasında tüm parçaları söküp temizlememe rağmen cihaz en fazla bir gün sorunsuz çalışıyor, ertesi gün yeniden aynı uyarıyı veriyor ve performansı ciddi şekilde düşüyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüntülü görüşme ile süpürgeyi detaylı şekilde incelediler, sorunu çözmek amacıyla bir kez filtre değişimi yapıldı ancak bu işlemden sonra da aynı problem devam etti. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istediğimde ise Ankara’daki servisin ne kadar süre kapalı kalacağını bilmediklerini, bu nedenle servise gönderemeyeceğimizi söyleyip sadece filtre değişimi ile süreci geçiştirdiler.

Onca temizlik, filtre değişimi ve müşteri hizmetleri görüşmelerine rağmen 10 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve üründen hiçbir şekilde beklediğim verimi alamıyorum. Sürekli arıza uyarısı veren, kullanımı keyif yerine eziyete dönüştüren bu ürün için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişimi talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.