Defolu Dyson V15 Süpürge ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Değişim Talebi

31 Aralık’ta Dyson Konya Kentplaza mağazasından kapalı kutu, sıfır Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımından itibaren ön uzun borusunda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Boru sürekli sallanıyor, boşluklar oluşuyor ve bu durum ürünün defolu olduğu izlenimini veriyor.

Yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Bana sürekli farklı bir boru göndererek bunu kullanmam isteniyor, sadece telefonla arayıp “şunu yapın, bunu yapın” diyerek geçiştiriyorlar. Yeni aldığım bir üründe, daha ilk günlerden böyle bir problemle karşılaşmak ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni Dyson markasından tamamen soğuttu. Maalesef ürünün arkasında durmuyorlar. Müşteri numaram 42**67’dir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli parça gönderilerek oyalandığım için ürünü artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle defolu olduğunu düşündüğüm Dyson v15 süpürgemin tamamen yenisi ile, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.