to read complaints and reviews, or file yours.Aniden Batarya Arızası Ve Dyson’ın Destek İhmaline Karşı İade Talebi
Dyson v12 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl boyunca düzenli ve normal şekilde kullandım. Üründe hiçbir sorun yokken 16.09.2026 tarihinde batarya bir anda tamamen bitti ve öncesinde hiçbir güç düşmesi, zayıflama belirtisi ya da uyarı vermedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde aniden batarya arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bunun çok normal olduğunu, herhangi bir çözüm ya da destek sunmadan sadece yeni batarya almam gerektiğini söylediler. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve hiçbir belirti olmadan bataryanın tamamen bitmesini kullanıcı hatası veya normal bir durum olarak görmüyorum.
Mecbur kaldığım için yeni bir batarya satın almak zorunda kaldım. Dyson’dan, bu süreçte satın aldığım bataryanın ücretinin iade edilmesini ve mevcut durumun iyi niyet kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Görüşme sonunda bataryanın bittiğini söyledi. Bunu tespit etmek için yetkili olmaya gerek yok sanırım. Batarya çalışma esnasında dolu iken aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Öncesinde batarya gücünde herhangi bir azalma da olmadı. Yani birdenbire bitti. Hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bence normal bir süreç değil bu. Hatalı ürün olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Mahkemesi dahil farklı yerlere şikayette bulunacağım.
