to read complaints and reviews, or file yours.25.000₺’lik Siparişim Kayıp, Ne Ürün Ne İade Var!
15 Eylül’de Dyson’ın resmi internet sitesinden Airwrap model ürünü satın aldım. Siparişim 16 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bugün 24 Eylül olmasına rağmen hem Dyson hem de Kolay Gelsin tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişimden hiçbir şekilde haber alamadım.
Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli “inceliyoruz” yanıtı alıyor ve asla net bir geri dönüş yapılmıyor. Kargomun kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum fakat tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Sipariş numaralarım; Dyson: 910902655117, Kolay Gelsin: 135387381. Teslimat adresim Mersin Yenişehir.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 25.000₺ olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve özellikle Dyson gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne acil ihtiyacım vardı ve il dışına çıkmam gerekiyor, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Artık siparişimden tamamen vazgeçtim ve tarafıma ödediğim 25.000₺ tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buna yakın sıkıntılar bende de var ama halen her iki firmadan çözüm yok