Köfteci Yusuf Fethiye Şubesinde İade Dosyası Açılmadı, 480 TL Gecikiyor

14 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf Muğla Fethiye şubesinden verdiğim ve sonrasında iade etmek zorunda kaldığım siparişimle ilgili olarak, 480 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İade için IBAN numaramı ve kartımın son 4 hanesini paylaştım, ayrıca işlemin Sipariş #17454937 numarası üzerinden yapılacağını belirttim.

Aradan zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Bugün yaptığım görüşmede ise iade dosyasının henüz hiç açılmadığını, şimdi yeniden dosya açılması gerektiğini ve para iadesi için bir 10 gün daha beklemem gerektiğini öğrendim. Bu kadar basit bir iade işleminin hem gecikmesi hem de sürecin takip edilmemesi beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım 480 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan kartıma ya da ilettiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.