to read complaints and reviews, or file yours.17.000 TL'lik Dyson Süpürge Çalışmaz, Garanti Bittiği İçin Yardım Yok
Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden 16.11.2023 tarihinde v11 TM kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken 17.000 TL ödedim. Yaklaşık iki aydır süpürge elektrik almasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti süresinin bittiğini ve ücretsiz olarak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu kadar yüksek bedelle alınan ve uzun yıllar sorunsuz kullanılmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti süresi biter bitmez çalışmaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson gibi bir markadan ürün kalitesi ve arkasında durma konusunda daha hassas davranmasını beklerdim. Bu nedenle süpürgem için ücretsiz onarım talep ediyorum, bu mümkün değilse en azından kayda değer oranda indirimli bir onarım imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafınızdan arandım ancak sadece ürünümün garanti süresinin dolduğu belirtilerek yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Benim şikayetimin konusu yalnızca garanti kapsamı değildir. Şikayetimde belirttiğim hususlara ilişkin herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Müşteri memnuniyeti adına, yaşadığım sorunun yeniden değerlendirilmesini ve yalnızca “garanti bitmiş” cevabı yerine şikayetimin içeriğine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
