17.000 TL'lik Dyson Süpürge Çalışmaz, Garanti Bittiği İçin Yardım Yok

Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden 16.11.2023 tarihinde v11 TM kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken 17.000 TL ödedim. Yaklaşık iki aydır süpürge elektrik almasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti süresinin bittiğini ve ücretsiz olarak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu kadar yüksek bedelle alınan ve uzun yıllar sorunsuz kullanılmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti süresi biter bitmez çalışmaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson gibi bir markadan ürün kalitesi ve arkasında durma konusunda daha hassas davranmasını beklerdim. Bu nedenle süpürgem için ücretsiz onarım talep ediyorum, bu mümkün değilse en azından kayda değer oranda indirimli bir onarım imkanı sağlanmasını rica ediyorum.