to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Motor Gövdesi Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Süresi Yenilenmediği İçin Şikayet
Kasım 2023’te Dyson v11 model süpürge satın aldım. Haziran 2025’te cihaz sürekli elektriği kesip durmaya başladı ve hiç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm, arızayı tespit ettiklerini söyleyerek cihazın ana parçası olan motor gövdesini yenisiyle değiştirdiler. Bu problemin bu cihazlarda kronik bir sorun olduğunu da o aşamada öğrendim.
Ancak değişim yapılan bu ana gövde de üzerinden henüz 1 yıl bile geçmeden Mayıs 2026 itibarıyla aynı arızayı yeniden vermeye başladı; cihaz yine elektriği kesip duruyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde, sadece parça değişimi yapıldığı için garanti süresinin yenilenmediğini, bu parça için yeni bir garanti başlatılmadığını söylediler.
Kronik olduğu bilinen bir sorun için aynı parçanın, kalıcı bir çözüm sağlanmadan tekrar gönderilmiş olması ve yenilenen ana parçanın garanti süresinin sıfırlanmamış olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Büyük bir güven ve umutla aldığımız Dyson v11 bizim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Üründeki kronik problemin kalıcı şekilde giderilmesini ve yenilenen parça nedeniyle garanti süremle ilgili durumun yetkili makamlarca tarafıma avantaj sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar. Firmanın çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonrası cihazı servise aldılar. Servis incelemesi sonrası ücretli /ücretsiz çözüm sunulacak dendi. Henüz durum nötr. Ücretsiz cihaz değişimi yapılırsa büyük bir teşekkürü hak edecek
