Dreame L40 Ultra Yedek Parça Bulunamaması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Dreame l40 Ultra süpürge için yaklaşık 6 aydır hiçbir yedek parça temin edemiyorum. Herhangi bir parçası stoklarda bulunmuyor ve ihtiyaç duyduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Satın alma aşamasında bize bu ürünle ilgili yedek parça konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle belirtilerek seçim yapmamız sağlandı; ancak şu an yaşadığım durum, alım sürecinde yanlış yönlendirildiğimizi açıkça gösteriyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yedek parçaların stoklara ne zaman gireceğini bilmediklerini söylüyorlar. Bu kadar yeni ve üst segment bir ürün için bu kadar uzun süre yedek parça bulunamaması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Dreame markasından, l40 Ultra modeli için gerekli tüm yedek parçaların acilen temin edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu ürünü satın aldığım için pişmanım ve benzer bir ürün almayı düşünenlerin, ileride mağduriyet yaşamamak için daha bilindik ve yedek parça sorunu olmayan markaları tercih etmelerini tavsiye ediyorum.