Yanlış Numara Terlik İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap uygulamasından 2.000 TL ödeyerek orijinal bir terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, denediğimde büyük geldiğini fark ettim ve hemen “İade Et” butonuna bastım. Ancak Dolap, “büyük gelmesi” nin iade sebebi olmadığını belirterek talebimi reddetti. Ürünü deneme şansım olmadığı için numara konusunda satıcıya güvenmek zorundaydım. Bu durumda, aldığım ürünü kullanamıyorum ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde, büyük gelmesinin iade sebebi olarak kabul edilmediği söylendi. Satıcıya ulaşmadım çünkü Dolap iade talebimi doğrudan reddetti. Bu durumdan dolayı bir daha platformdan alışveriş yapma konusunda güvenimi kaybettim.

Sipariş numaram: sp07881895336

Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.