to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ürün Ve Ücret Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
Dolap uygulaması üzerinden 2 Temmuz tarihinde bir terlik sattım. 17 Temmuz’da alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve sistemde ürünün iade edileceği belirtildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi; herhangi bir şekilde kargo ulaşmadı ve ürün şu anda elimde yok. Sipariş numaram: SP04693755632.
23 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Alıcıyla görüşüp ürünü tekrar adresime göndereceklerini ve süreci çözmek üzere yardımcı olacaklarını söylediler. Hatta açık adresimi aldılar. Ancak sonrasında tekrar aradığımda, bu durumda yardımcı olamayacaklarını ve yapılacak bir şey olmadığını belirttiler.
Ürünün bedeli de tarafıma ödenmedi; iade talebi sonrası ücret doğrudan alıcıya yatırıldı ve ben hem ürünümden hem de ücretinden oldum. Ürün nerede olduğuna veya kargo sürecinde neler yaşandığına dair net bir bilgi de edinemedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya tarafıma ulaşmasını ya da ücretinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
