Yanlış Beden Etek Gönderildi İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan, kendi ölçülerimi belirterek etek siparişi verdim. Sipariş numaram: sp07286146834. Ancak satıcı, belirttiğim 40 beden yerine 36 beden bir etek gönderdi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebinde bulundum fakat Dolap iade talebimi reddetti. Satıcıya ölçülerimi açıkça yazmama rağmen, siparişi verdikten sadece 2 saat sonra ürünü kargoya verdi; bu nedenle ürünün zaten elinde hazır olduğunu ve benim taleplerime uygun dikilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bugün iade talebim iptal edildi ve 291 TL tutarındaki ücretim satıcıya aktarıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için yanlış gönderilen eteği iade etmek ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.