Yanlış Gönderilen Pantolon, Cevapsız Satıcı Ve İade Sorunu

26 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “lkod34” kullanıcı adına sahip satıcıdan iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerden biri vintage mor, diğeri ise koyu gri renkteydi. Ancak vintage mor olarak satın aldığım pantolon yerine tamamen farklı bir pantolon gönderildi.

Durumu fark eder etmez yanlış gelen ürünün fotoğraflarını Dolap üzerinden ilettim ve yapılan inceleme sonucunda ürünün yanlış gönderildiği Dolap tarafından da teyit edildi. Yanlış gönderilen pantolonun üzerinde makyaj malzemesine benzeyen bir leke de bulunmasına rağmen, esas sorunun ürünün yanlış gönderilmesi olduğunu düşündüğüm için sadece yanlış ürün gönderimi üzerinden değerlendirme yapılmasını talep ettim.

Tüm bu sürece rağmen iade süresinin dolduğunu sonradan fark ettim. Bunun üzerine satıcıya uygulama üzerinden detaylıca durumu anlatarak çözüm bulmak amacıyla mesaj gönderdim. Satıcının uygulamada aktif olduğunu görmeme rağmen mesajıma hiçbir yanıt verilmedi ve halen geri dönüş alamıyorum.

Ürünün bana, satın aldığım üründen farklı şekilde gönderilmiş olması nedeniyle yaşanan durumun benimle ilgili olmadığını, tamamen yanlış gönderimden kaynaklandığını düşünüyorum. İade süresinin dolması da, ürünün baştan yanlış gönderilmiş olması gerçeğini değiştirmemektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşanan sürecin Dolap tarafından yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.