Dolap Uygulamasında Beden Uyuşmazlığı İadesi Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden sp01419681335 numaralı siparişimde kıyafet bedeniyle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 48 beden olarak satın aldığım ürünü, satıcıya 54 beden olup olmadığını sormama rağmen iptal hakkımı kullanamadım çünkü Dolap uygulaması siparişi verdikten sonra kısa bir süre içinde iptal etmeye izin vermiyor. Ürün elime ulaştıktan sonra ise beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim; ancak Dolap, beden uyuşmazlığını iade nedeni olarak kabul etmedi. Ürünü başkasına hediye etmeye çalıştım fakat ona da uymadı ve bu durumda mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve "Biz bir şey yapamıyoruz" şeklinde yanıt aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrarlanması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Dolap’tan beklentim, ücret iadesi gibi bir çözümden ziyade, en azından iade seçeneklerine beden uyuşmazlığı gibi temel bir seçeneğin eklenmesi ve kullanıcıların mağduriyetinin önüne geçilmesidir.
410 TL ödediğim bu alışverişte yaşadığım bu sıkıntının diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.