Yanlış Ve Kötü Durumda Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: sp08775822835. Satıcıdan beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında hem renk hem de beden açısından ciddi farklar vardı. Ürünü dün teslim aldım ve hemen iade talebi oluşturdum, ancak talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi.

Satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat satıcı hesabını tatil moduna almış ve ulaşmak mümkün olmadı. Ürünün ücretini kartla ödedim, toplamda 248,28 TL ödedim. Ayrıca Dolap’ın müşteri koruma hizmetinden de yararlanmak için ek ücret ödedim. Ürün, koruma kapsamı dahilindeydi ve bu konuda bana bilgi verilmişti.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca ürünü geri göndermeye hazırım. Gelen ürünün durumu da son derece kötüydü; adeta çöpten bulunmuş gibi bir üründü. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.