Yanıltıcı İlan Ve Kullanılmış Saat İçin İade Talebi

Dolap üzerinden bugün bir adet kol saati satın aldım. İlan açıklamasında ürünün “yeni etiketli, defosuz” olduğu yazıyordu. Buna güvenerek alışverişi tamamladım. Ürün elime ulaştığında ise saatin paslanmış ve kesinlikle sıfır olmayan, kullanılmış bir ürün olduğunu gördüm.

Ürün kullanılmış çıkmasına rağmen, kargoyu teslim aldıktan sonra yanlışlıkla “onayla” butonuna bastığım için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Şu anda uygulama üzerinden destek hattına da bağlanamıyorum ve Dolap tarafıyla iletişime geçemiyorum. Ödediğim toplam tutar 521 TL’dir, sipariş numaram SP04946131284’tür.

İlanda “yeni etiketli, defosuz” olarak belirtilmesine rağmen paslanmış ve kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle, bu siparişimin incelemeye alınmasını, onaylanmış olsa bile iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 521 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.