Dolap Alıcıyı Haklı Buldu, Satıcı Haksız Duruma Düşürüldü

Dolap uygulaması üzerinden etiketli, hiç kullanılmamış bir ürün sattım. Ürünü dün kargoya verdim, bugün alıcı iade talebi açtı. İade talebinin ardından ürüne bilerek lekeli süsü vererek geri gönderdi ve buna rağmen Dolap alıcıyı haklı buldu.

Ben ürünü tertemiz, etiketli ve kullanılmamış şekilde göndermeme rağmen, alıcının kötü niyetli davrandığını düşünüyorum. Uygulama üzerinden destek ile iletişime geçtim ancak buna rağmen karar alıcıdan yana verildi. Bu durum hem emeğimi hem de güvenimi zedeledi.

Dolap’ın ilgili siparişe ait sp04645534536 numaralı işlem kaydını, mesajlaşmaları ve ürünün ilan görsellerini detaylı şekilde incelemesini, alıcının kötü niyetli bu davranışını göz önünde bulundurarak kararını tekrar değerlendirmesini talep ediyorum.