Üretim Hatalı Elbise İçin İade Talebi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir elbise satın aldım. Ürün bugün teslim edildi, dener denemez üretim hatalı olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi açtım. Elbise çıtçıtlı bir model olmasına rağmen çıtçıtlar birbirine denk gelmiyor, bu nedenle gömlek formundaki elbise üzerimde tamamen pot ve eğri duruyor. Bu durum açıkça üretim hatasıdır.

Satıcıya durumu ilettiğimde, elindeki ürünü çıkarmaya çalıştığı için iademi onaylamayacağını söyleyip üslubunu çirkinleştirdi. Dolap ise alıcı koruma hizmeti adı altında benden ücret almasına rağmen, bu bariz üretim hatasına rağmen iade talebimi onaylamadı ve mağdur edildim.

Dolap’tan beklentim, bu üretim hatalı ürün için iade sürecimi derhal onaylaması ve mağduriyetimi gidermesidir. Alıcı koruma adı altında alınan ücretin gerçekten alıcıyı koruyacak şekilde kullanılmasını, bu tür durumlarda satıcıdan yana değil, haklı olandan yana durulmasını talep ediyorum.