Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Kargo
Dolap'tan Aldığım Etek Yerine Gömlek Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

ID:35577973

Dolap'tan Aldığım Etek Yerine Gömlek Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Zeynep

28 Mart 10:49

464

Dolap adlı ikinci el alışveriş platformu üzerinden bir etek satın aldım ancak kargo elime ulaştığında siparişimdeki ürün yerine gömlek gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde kargoda karışıklık olduğunu, yanlışlıkla böyle bir gönderim yapılmış olabileceğini söyledi.

Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, merkezin konuyu inceleyeceğini, kargo firması ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı, herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor.

Ankara’da yaşamaktayım ve yanlış ürünü sadece 1 gün önce teslim aldım. Ben, ya ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ya da ilan ettiğim gibi doğru ürünün (etek) en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Reyhan

Dolap

07 Kasım 2025 08:15

834

3 Ekim’den beri Dolap üzerinden satın aldığım kıyafetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 23594681381181. Kargo, Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi’ndeki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu durumu defalarca hem Dolap’a hem de ilgili kargo firmasına bildirdim. Kargo...

teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-8.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-7.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-6.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-2.jpg

Dolap Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Fatma

Dolap

25 Ocak 12:05

743

Dolap uygulaması üzerinden 17 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim. Bugün 25 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo hareketleri uzun süredir “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünü bireysel bir satıcıdan aldım. Dolap uygulaması üzerinden hem ...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Destek Alamama

Gokce

Dolap

14 Kasım 2025 15:47

656

29 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @dolap653414 adlı satıcıdan markasız kot etek sipariş ettim (Sipariş No: sp0148233837). 5 Kasım’da kargo adrese ulaştı fakat şehir dışında olduğum için paketi komşum teslim aldı. 13 Kasım’da eve döndüğümde paketi açtım ve bana sipariş ettiğim ürün ye...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Destek Alamama

yanlis-ve-kalitesiz-urun-gonderimi-sonrasi-destek-alamama-5.jpg

1 Destek

Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasından Şikayetçiyim Ürünümü Kaybettiler Ve Çözümleri Yok

Sevcan

Dolap

11 Temmuz 2023 20:38

1.688

Dolap uygulamasından şikayetçiyim. Böyle büyük bir platformda nasıl olur da böyle bir şey olur. Satmış olduğun ürünle alıcıya giden ürün aynı ürün değil. Alıcının ilk anda iade talebiyle canlı desteğe bağlanıp sürecin nasıl işleyeceğini sordum bana doğru düzgün açıklama yapılmıyor. İtiraz etmeniz g...

Yanlış Beden Etek Gönderildi İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Zehra

Dolap

22 Ekim 2025 19:48

1.232

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan, kendi ölçülerimi belirterek etek siparişi verdim. Sipariş numaram: sp07286146834. Ancak satıcı, belirttiğim 40 beden yerine 36 beden bir etek gönderdi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebinde bulundum fakat Dolap iade talebimi reddetti. Satıcıya ölç...