Dolap'tan Aldığım Etek Yerine Gömlek Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Dolap adlı ikinci el alışveriş platformu üzerinden bir etek satın aldım ancak kargo elime ulaştığında siparişimdeki ürün yerine gömlek gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde kargoda karışıklık olduğunu, yanlışlıkla böyle bir gönderim yapılmış olabileceğini söyledi.

Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, merkezin konuyu inceleyeceğini, kargo firması ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı, herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor.

Ankara’da yaşamaktayım ve yanlış ürünü sadece 1 gün önce teslim aldım. Ben, ya ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ya da ilan ettiğim gibi doğru ürünün (etek) en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.