29.321 TL Telefon İadesi İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir telefonu iade etmeme rağmen 1 buçuk haftadır 29.321 TL’lik ödemenin iadesi yapılmıyor. Ürünü 15 Ocak’ta kargoya verdim, satıcı 21 Ocak’ta teslim aldı ancak buna rağmen para iadem kartıma yansıtılmadı. Üstelik satıcı, iade ettiğim bu telefonu tekrar satışa çıkarmış durumda, yani ürün onda, para ise hâlâ bende değil.

İlgili işlemin sipariş numarası SP02633473735’tir. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yakında ekstrem kesilecek. Elimde olmayan bir ürün için kredi kartı borcu ödemek zorunda kalacağım. Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “2 iş günü, 5 iş günü” denilerek süreç oyalandı fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Dolap’tan talebim, 29.321 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, derhal kredi kartıma iade edilmesidir. Paramın iadesi için sürecin bu kadar uzatılmasını ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum, acil olarak çözüm bekliyorum.