Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Yapılamıyor

02.12 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @srcndlgc adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. 03.12 tarihli SP02475695834 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum.

Ödemeyi kartımla toplam 1.308 TL olarak gerçekleştirdim; ancak buna rağmen ne siparişi iptal edebiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Uygulamada yalnızca yapay zeka ile yönlendirme yapılması ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam sabrımı fazlasıyla zorluyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.308 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda kullanıcıların doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.