Kusurlu Ve Farklı Gelen Elbiseye İade Reddi Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden E** G******* adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Sipariş numaram: SP03223224338. Elbise, ilanında belirtilen özelliklere sahip değildi ve ürün kusurlu olarak geldi. Ürün kargoyla kapıma bırakıldı ancak şehir dışında olduğum için paketi açmam gecikti. Bu süreçte ürün otomatik olarak onaylanmış ve iade talebim reddedildi.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettim fakat otomatik onay verildiği gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün kusurlu ve ilanla uyumsuz. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iki gündür çözüm bekliyorum.