İade Edilen Ürün Ve Ücretin Tarafıma Ulaşmaması Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir üründe, alıcı kişi iade talebi oluşturdu. Ancak iade edilen ürün bana ulaşmadı ve ürün bedeli olan 1.995 TL hesabıma da yansıtılmadı. Sipariş numaram: SP06224392330.

Kargo sürecinde, ürünü kargoya alan kişi adres eksikliği nedeniyle paketin tekrar kendisine geri döndüğünü belirtti. Bu sorun 3 hafta önce başladı ve hala çözülmedi. Konuyla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, destek talebi oluşturdum ve bana talebin oluşturulduğu, mail yoluyla bilgi verileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa bir iade işlemiyle karşılaştığım için bu durum benim için yeni. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.