Satıcı Tarafından Kargo Kodu Olmadan İptal Talebimin Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden 12 Kasım tarihinde Longchamp haki renkli bir çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.542 TL olarak gerçekleştirdim. Alışverişi tamamladıktan saniyeler sonra satıcıya yapılan yorumları görünce, ürün açıklamasının gerçeği yansıtmadığına dair ima içeren olumsuz bir değerlendirme olduğunu fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Satıcının henüz kargo kodu oluşturmamış olmasına rağmen iptal talebimi reddetti. Tüketici olarak her alışverişte cayma ve vazgeçme hakkımın bulunduğunu, özellikle bu kadar kısa sürede ve ürün kargoya bile verilmemişken bu hakkın kullanılmasına engel olunmasını anlayamıyorum. Dolap hesabımda kullanıcı adım kahve35’tir.

Dolap’ın, bu işlem için iptal talebimi onaylamasını, siparişin sistem üzerinden iptal edilmesini ve 3.542 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda satıcının keyfi olarak iptali reddedebilmesinin önüne geçecek şekilde sistemsel bir düzenleme yapılmasını da istiyorum.