Sahte Sandisk Micro SD Kart Gönderildi, Alıcı Koruma Ücreti İade Edilmedi

Dolap üzerinden sp01954264282 numaralı sipariş ile satın aldığım Sandisk Extreme 1 TB micro SD kart, 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda, kartın özensiz kesim ve işçilik kalitesi ile ambalajın arkasında bulunması gereken kabartmalı etiketin olmaması nedeniyle orijinalliğinden şüphelendim.

Şüphelerim üzerine kartı iki farklı cihazda test ettim ve her iki cihazda da “düşük hız” uyarısı aldım. Bu kartla yapılan çekimlerde görüntüler bozuk çıktı. Sorunun cihazlardan kaynaklanmadığını anlamak için elimde bulunan başka bir 1 TB Samsung Evo kartı aynı cihazlarda denediğimde hiçbir düşük hız uyarısı almadım ve cihazlar normal şekilde çalıştı. Satın aldığım Sandisk kartın kağıt üzerinde daha üst seviye bir model olmasına rağmen bu şekilde performans göstermesi, ürünün sahte ve işlevsel olarak sorunlu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu nedenle iade talebim kişisel beğeni veya fikir değişikliği değil, tarafıma sahte ve kullanılamaz nitelikte bir ürün gönderilmiş olması sebebiyledir. Ayrıca Dolap üzerinden alışveriş yaparken %10 oranında Alıcı Koruma Hizmeti bedeli de ödedim. Ürün satıcı kaynaklı olarak sahte çıkmasına rağmen bu hizmet bedelinin iade edilmeyeceğinin belirtilmesi, hem hakkaniyete hem de “alıcıyı koruma” amacına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu durumda sahte ürünle uğraşan, iade sürecini takip eden ve üstüne bir de hizmet bedelini kaybeden taraf alıcı olmakta, alıcı fiilen cezalandırılmaktadır.

Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Alıcı Koruma Hizmeti tutarının iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Satıcı kaynaklı açık bir kusur ve sahte ürün söz konusuyken bu ücretin neden alıcıya yansıtıldığının tatmin edici şekilde açıklanmadığını belirtmek isterim.

Ürün bedelinin tamamının ve benden tahsil edilen %10 Alıcı Koruma Hizmeti bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün gönderen satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Alıcı Koruma Hizmeti ücretinin bu tip durumlarda neden iade edilmediğine ilişkin açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını istiyorum. Ürüne, ambalaja ve cihazlarda aldığım uyarılara ilişkin fotoğraf ve videoları da incelemeniz için ekliyorum.