Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi: Dolap'ta Satıcı Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden farklı satıcılardan yaptığım alışverişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerin ödemesini kredi kartıyla Dolap üzerinden yapmama rağmen satıcılar ürünü göndermiyor ve günlerce herhangi bir hareket olmuyor. Son yaşadığım olayda da ürün ödemesini yaptım, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Durumu ilettiğimde “isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi ancak neredeyse her alışverişte benzer şekilde ödeme sonrası ürünler gönderilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de platforma olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.

Dolap’tan beklentim, vergi numarası olmayan hiçbir satıcının platformda ilan açmasına izin verilmemesi, satıcıların bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmesi ve gerekli güvenlik kontrollerinin sıkılaştırılmasıdır. Kullanıcıların dolandırıcı satıcılara maruz kalmaması için bu yapının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.