Dolap Uygulamasında Siparişlerin Gönderilmemesi Ve Yanıltıcı Satıcı Davranışları

Son iki aydır Dolap uygulamasını kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. En az dört kez hem hiç kargoya verilmeyen siparişlerim oldu, hem de satıcının ilan ettiği üründen farklı bir ürün gönderildi. Satıcıların verdikleri sözleri tutmamasına ve açıkça hatalı/yanıltıcı satış yapmalarına rağmen platformda aktif şekilde satışa devam ettiklerini görüyorum.

Bu süreçlerde her seferinde uygulama içinden ve diğer iletişim kanallarından Dolap ile defalarca kez iletişime geçtim; ancak şikayetlerime herhangi bir çözüme yönelik dönüş alamadım. Ne yaşadığım mağduriyetler giderildi ne de bu satıcılar hakkında görünür bir yaptırım uygulandığını gördüm.

Dolap’tan beklentim, kullanıcıların şikayetlerini gerçekten incelemesi, bu tür düşük güvenilirliğe sahip ve sorumsuz satıcıları platformdan temizlemesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha sıkı bir denetim ve yaptırım sistemi uygulamasıdır.