to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasını masaüstü üzerinden kullanabileceğim bir sistem olmadığı için mecburen cep telefonumdan kullanmaya çalışıyorum; ancak uygulama üzerinden ürünleri sepete eklerken sürekli hata alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Uzun süredir bu problemi yaşıyorum ve bu durum, siteyi benim gözümde güvensiz hâle getirdi.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için telefonla ulaşmak istedim; ancak zaten ortada arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı yok. Site üzerinden derdimizi anlatmamız bekleniyor, fakat oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor. Böyle bir ortamda olası bir ödeme sorunu yaşasam ya da ürünle ilgili bir problem çıksa, karşımda muhatap bulamayacağımı düşündüğüm için firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Dolap’tan beklentim, öncelikle uygulamadaki sepete ürün eklerken yaşanan hatanın acilen düzeltilmesi, kullanıcıların ulaşabileceği gerçek bir müşteri hizmetleri hattı veya hızlı geri dönüş alınabilecek bir destek kanalı oluşturulması ve yaşattıkları bu iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Üç gündür Dolap uygulamasına hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum, fakat her seferinde 'yetki bulunmamaktadır' şeklinde bir uyarı alıyor ve sepete ürün ekleyemiyorum. Hesabımda herhangi bir sipariş ya da ödeme bilgisi yok; sadece giriş ve sepete ekleme işlemlerini...
Siparişi yanlışlıkla oluşturdum ve satıcıya yanlış sipariş verdiğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Satıcı iptal talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ve Dolap şikayet birimi de bu konuda yardımcı olmadı. Eskiden telefon ile arama seçeneği vardı, ancak bu da kaldırılmış. Profil üzerinden v...
Dolap uygulamasında almak istediğim bir ürünün indirimli fiyatı 1300 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 1400 TL'ye çıkıyor. Bu sorunu çözmek ve bilgi almak için yaklaşık 2-3 aydır uygulama üzerinden canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şe...
Dolap uygulamasında bugün boyunca birçok farklı üründe fiyat tutarsızlığı yaşıyorum. Ürünlerin satıcı sayfasında görünen fiyatlar ile sepete eklediğimde karşıma çıkan fiyatlar arasında ciddi farklar oluyor. Örneğin, satıcı sayfasında 50 TL olarak görünen bir ürün sepete eklendiğinde 150 TL olarak gö...
Dolap uygulaması üzerinde ürün siparişi vermem üzerine hesabımdan para çekildi ancak sipariş oluşturulmadı. Ürünler 'aldıklarım' sekmesinde görüntülenemiyor. Sipariş oluşmadığı için satıcı kargoyu göndermiyor bu nedenle iade prosedürü de işletemiyorsunuz. Dolap müşteri temsilcilerine asla ulaşamıyor...
Yorumlar