Sepete Ürün Eklerken Sürekli Hata Ve Destek Yokluğu Güvenimi Sarsıyor

Dolap uygulamasını masaüstü üzerinden kullanabileceğim bir sistem olmadığı için mecburen cep telefonumdan kullanmaya çalışıyorum; ancak uygulama üzerinden ürünleri sepete eklerken sürekli hata alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Uzun süredir bu problemi yaşıyorum ve bu durum, siteyi benim gözümde güvensiz hâle getirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için telefonla ulaşmak istedim; ancak zaten ortada arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı yok. Site üzerinden derdimizi anlatmamız bekleniyor, fakat oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor. Böyle bir ortamda olası bir ödeme sorunu yaşasam ya da ürünle ilgili bir problem çıksa, karşımda muhatap bulamayacağımı düşündüğüm için firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Dolap’tan beklentim, öncelikle uygulamadaki sepete ürün eklerken yaşanan hatanın acilen düzeltilmesi, kullanıcıların ulaşabileceği gerçek bir müşteri hizmetleri hattı veya hızlı geri dönüş alınabilecek bir destek kanalı oluşturulması ve yaşattıkları bu iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasıdır.