Kusurlu Kullanılmış Ürün Ve Satıcı İddiası Nedeniyle 420 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “blog zar tesbih” isimli bir ürün satın aldım. 24 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık saat 11.00 civarında ürünü teslim aldım ancak dalgınlıkla ürünü hemen onayladım. Ürünü detaylı incelediğimde ise ipinin kopuk olduğunu, yanlış kesim sebebiyle belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm. Ürün hem kusurlu hem de kullanılmış durumda çıktı.

Yaşadığım bu sorunu satıcıya uygulama üzerinden ilettiğimde, satıcı dürüst olmadığımı ima eden bir cevap verdi ve sorumluluk kabul etmedi. 420 TL ödediğim bir ürünün bu durumda olması ve satıcının bu tavrı nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden destek alabileceğim bir kanal bulamadığım için Dolap müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Onaylama işlemini yanlışlıkla yapmış olmama rağmen, kusurlu ve kullanılmış olan bu ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim 420 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Dolap üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.