Dolap'ta Kusurlu Elbiseye İade Reddi Ve Satıcı İlgisizliği

Dolap uygulamasından 2–3 gün önce bir abiye elbise satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. İlanda “kusuru yok” denilen elbise resmen çöp durumda. Her yerinde yanık izleri, delikler var, kol altında sökük var ve buna rağmen kusursuz diye satılmış.

Ürünü alır almaz iade talebi açtım fakat satıcı kusuru kabul etmiyor, sanki bu hale ben getirmişim gibi davranıyor. Uygulama içi destekle yazıştığımda ise sadece iade talebimi satıcıya iletebileceklerini söyleyip konuyu kapattılar.

Ben bu ürünün iadesinin satıcı insafına bırakılmasını istemiyorum. Ürünün kusurları fotoğraflardan açıkça görülebilir, bu iade talebini satıcı değil Dolap ekibi inceleyip onaylamalı. Sürekli aynı durum yaşanıyor, satan kusurlu üründen kurtuluyor, mağdur olan alıcı oluyor. Bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Dolap’ın bu iade sistemini düzeltmesini talep ediyorum.