Kayıp Kargo Ve İade Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile 21 Temmuz’da sp03187929934 takip numaralı gönderimi yaptım ancak kargom o tarihten bu yana kayıp görünüyor. İçinde kitap bulunuyordu ve ürün bir türlü alıcıya ulaşmadı.

Kargo kaybolduktan sonra Dolap ile iletişime geçtiğimde, kargo şubesine giderek ücreti alabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine Sürat Kargo şubesine gittik, fakat bu kez kargo ücretini Dolap’ın ödeyeceği, bizim onlardan talep etmemiz gerektiği ifade edildi ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra tekrar Dolap’a durumu ilettik, ancak yine kargo firmasına yönlendirildik. Sürekli iki taraf arasında yönlendirilmekten ve sonuç alamamaktan artık oldukça yorulduk, bir daha kargo şubesine gitmek istemiyoruz.

Kaybolan kargomun ücretinin Dolap tarafından gerekli işlemler yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.