to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı sattım. Ürünü Trendyol Express ile evden teslim şeklinde, sistemde verilen doğru adrese kargoladım. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ayak numarasına uymadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu. Aslında uygulama kuralları gereği bu durumda iadeyi kabul etmek zorunda değilken, alıcı mağdur olmasın diye iadeyi kabul ettim.
Alıcı ürünü kargoya teslim ettikten sonra, kargonun yanlış adrese yönlendirildiğini fark ettim ve hemen Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana kargonun, benim evden teslim ettiğim ilk süreçteki doğru adrese gittiği söylendi ve kargo işleyişini beklemem istendi. Ancak ürün yanlış adrese gönderildiği için bana hiç teslim edilmedi. Bu arada alıcının açıkta duran bakiyesi de kendisine iade edildi.
Sonuç olarak şu an ne ürünüm var ne de ürünün parasını alabildim. Kargo da tekrar alıcıya geri dönmüş durumda. Dolap müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda, hiçbir şekilde sorumluluk almayıp “Biz bir şey yapamıyoruz, alıcıyla iletişime geçin” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ürünü gönderirken kargo kodunu veren de, iadede yanlış adrese giden kargonun kodunu oluşturan da, satıştan komisyon alan da Dolap olmasına rağmen, sanki bu süreçte hiç sorumlulukları yokmuş gibi davranmaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Dolap’tan beklentim, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi ya da kargonun sağlıklı bir şekilde bana ulaştırılmasının sağlanması ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasıdır.
Dolap üzerinden yaptığım bir satışta alici üründe kirik olduğunu söyleyip iade talep etti ve Dolap uygulaması da bunu onayladı. Ben urunu kargo hazırladığımda herhangi bir kirik olmadığını gösteren videoyu da sisteme eklemiştim. Bu satışın sorumluluğunun alici kisi ve kargo şirketi arasında ilerleme...
Dolap uygulamasında “cirlopdolap” kullanıcı adıyla satış yapıyorum. İki gün önce otomobil için cam rüzgârlığı sattım. Ürünün tüm özelliklerini, uyumlu olduğu araç detaylarını açıklama kısmına açıkça yazdım. Alıcı, ürünü satın almadan önce bana hiçbir soru sormadan ürünü aldı. Daha sonra alıcı keyfi...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, ayakkabıda belirtilmeyen birkaç defo vardı. Başta iade talebi oluşturdum, fakat sorun olmaz diye düşünerek, birkaç kez kullanıp atarım diye iadeyi geri çektim. Ancak ürünü dün giydiğimde tabanı çıktı. Ürün orijinal ve satıcı iade etmemi istiyor, fakat...
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol marka bir kot pantolon satışımda haksız iade sebebiyle mağdur edildim. İlanı oluştururken ürünün her detayını açıkça yazdım, fotoğraflarını net bir şekilde ekledim ve herhangi bir defosu yoktu. İlanın öne çıkması için sistemde “Mavi” marka seçeneğini işaretlemek z...
Dolap uygulaması üzerinden Dijitsu marka mikrodalga fırını 1.800 TL’den ilana koyup, alıcıya 200 TL indirim yaparak 1.600 TL’ye sattım. Ürünü 2 Şubat’ta Isparta Sürat Kargo Lavanta Şubesi’nden kargoya verdim ve 3 Şubat’ta alıcıya teslim edildi. Kargolama aşamasında ürünü pıt pıtlarla özenle sararak,...
Yorumlar