to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Kargo Hasarında Çifte Standart Satıcıyı Mağdur Ediyor
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda, müşteriye kargo gönderdiğimde kargoda oluşan en ufak bir hasarda tüm zarar tarafıma yansıtıldı. Ancak yaşadığım son olayda, müşteri ürünü sadece boyutunu beğenmediği için sağlam şekilde iade ettiğini belirterek geri gönderdi, fakat ürün bana kırık halde ulaştı.
Bu durumda Dolap, önceki örneklerde olduğu gibi zararı bana yansıtmak yerine kargo firmasına yönlenmem gerektiğini söylüyor. Yani ürün müşteriye giderken hasar olunca bütün sorumluluk bende, ürün müşteriden bana gelirken hasar olunca ise sorumluluk kargo firmasına bırakılıyor. Bu çifte standarttan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik sipariş ve kargo numaralarımın yanı sıra Dolap’ın da görüntü kayıtlarına sahip olduğunu belirtiyorum.
Mayıs 2026 döneminde yaşadığım bu olay nedeniyle uğradığım zararın Dolap tarafından karşılanmasını ve benzer durumlarda satıcıyı koruyacak adil ve tutarlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Elbette ki bir gelişme olmayacağını biliyorum. "Biz ne de olsa büyük bir firmayız ve bu ülkenin adaleti bize her zaman normal bir insana göre daha farklı davranır" düşüncesine sahip olduklarını düşünmeye başladım.
Buradan Türkiye Cumhuriyeti Devleti içindeki tüm vatandaşlara sesleniyorum. Dolap uygulaması üzerinden bir ürün alın ve bu ürün size geldiğinde ürünü kırın. Sonra fotoğraf çekip ürün kırık geldi deyin. İade kodu oluşturun. Siz de göreceksiniz ki en yakın zamanda iadeniz onaylanacak, size ürünü satan satıcının rahatlıkla hakkına girmiş olacaksınız. Sizin kasten kırdığınız ürün bile sizin yalan beyanınız esas alınarak satıcıya mal edilecektir. Eğer inanmayan varsa deneyebilir. Ben elbette kimsenin hakkına girmenizi istemem fakat süreç kesinlikle bu şekilde işliyor.
